COMMUNICATIEVE- EN SOCIALE VAARDIGHEDEN

Over de cursus communicatieve- en sociale vaardigheden

Chauffeurs communiceren dagelijks met collega’s, klanten en andere verkeers-deelnemers. Dit gebeurd meestal onbewust op een manier die men zichzelf in de loop van de jaren heeft aangeleerd. Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf en zij zijn de medewerkers die de eerste indruk achterlaten bij de mensen waarmee zij namens het bedrijf communiceren.

Voor wie?

Chauffeurs die in het bezit zijn van een geldig rijbewijs C of E bij C. Dit kunnen zowel ervaren als minder ervaren chauffeurs zijn.

Resultaat

Deelnemers worden zich bewust van de eigen communicatieve- en sociale vaardigheden en welke invloed dit heeft op verkeersveiligheid en tevreden klanten.

Inhoud

  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Conflict- en stresshantering
  • Soorten agressie
  • Kenmerken agressief gedrag
  • Bestrijding van agressie
  • Vaardigheden om met agressie om te gaan
  • Feedback geven en ontvangen

Examen

Na afloop wordt geen examen afgenomen.

Duur

2 dagdelen

Waarde nascholing Code 95

7 punten

Categorie

Chauffeurstrainingen

2019. Tekst- en prijswijzigingen onder voorbehoud.

Schrijf je in voor de opleiding:

De opleidingen van De Weerd Bedrijfsopleidingen worden zowel in de vestiging Apeldoorn als incompany gegeven. Bekijk onderstaand ons aanbod. Staat de gewenste cursus of datum niet in onderstaand overzicht? Neem dan even contact met ons op!

Wij staan je zowel telefonisch als per e-mail graag te woord:

055 –  533 43 73
bedrijfsopleidingen@deweerd.net